“十一”长假临近，很多消费者准备出境旅游，但在境外因语言、法律、风俗等原因，消费者对于旅行社的依赖程度更深。为了防止在旅途中出现问题，中消协提醒消费者出境旅游应未雨绸缪，从旅行社、合同等七个要点上把握好。

　　第一、要选好始发社。在报名前，先确定旅行社是否具有国家旅游局核准的境外游组团资质。通常情况下，出现消费争议的第一责任人和最终责任人多是始发旅行社。

　　第二、要注意签好合同书。合同中应包括具体的食宿标准、交通工具、日程安排、游览过程中是否有自费项目、违约赔偿等。

　　第三、防止被“转会”。有的旅行社没有组织出境游的资质，擅自组团，最后将游客转给其他的旅行社。这样的旅游团在行程安排等各方面带有很大的随意性和临时性，消费者权益难以得到保障。

　　第四、保存好凭证。消费者应保存好旅游合同、交费收据等各种凭证，可以将凭证原件保存在家中，只携带复印件出行。

　　第五、手握行程表。为防止旅行社随意变更计划，消费者可以在报名时索取详细的行程表，在旅途中对照，出现问题时可以以此为依据主张权利。

　　第六、分清责任人。组团的旅行社所派的导游领队应为第一责任人，因此，在旅游途中如果发生行程等方面的纠纷，最好先向组团旅行社的导游投诉，然后在返回后再向始发旅行社及当地的主管部门投诉。如果与他们交涉无果，可寻求当地受理消费者投诉的相关机构的帮助。

　　第七、购物有讲究。在境外购物后，一旦出现问题，解决起来有诸多不便。因此，消费者应具有防范购物风险的意识，特别是在语言交流困难、路途遥远的国家购物尤其要有思想准备。

责任编辑:段彬
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