大型旅行团队到酒店住宿时，总免不了因为办理住宿登记而让客人等候，这就让原本就已相当疲惫的客人到了酒店还不能立即休息。日前，长沙运达喜来登酒店在长沙率先采取客人下飞机后在汽车上办理入住手续的办法，客人到店后直接进房，不再受等待之苦。这个办法受到进店客人的广泛好评。

 

    “服务是由细节取胜的，而细节就是解决客人的实际困难。”喜来登酒店相关负责人介绍说，将客人接下飞机后，立即分发房牌并征询客人有什么特殊要求，在机场到酒店约30分钟的路程中，将原来进店后才办理的入店手续全部办结，客人进店后就可以拿着房牌直接进入房间。该酒店的具体做法是，客人航班抵达前就按客人所住楼层对接待车辆进行分车、分人、分房专门管理；客人下飞机后，酒店工作人员直接指引上各自的车辆，然后在车上为客人核对身份、办理入住登记，同时为客人分好行李。