驴友常识:旅游受委屈 60日内可投诉

http://www.hxonl.com 07-10-19 10:17:22 新华网 繁体浏览

    根据《旅游投诉暂行规定》,游客在跟团旅游中,如果遇到旅行社违约等情况,回到家后,还能在60天内向旅游投诉管理机关请求合法权益。

    按照《规定》,“60天”的概念,是从投诉者知道或应知道权利被侵害时算起,如果有特殊情况的,旅游投诉管理机关还可以延长投诉时效期间。游客可投诉的内容主要有3个:旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

责任编辑:周晶晶
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